KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla RETOOLS Profesyonel El Aletleri Ticaret Limited Şirketi (“RETOOLS”) olarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme metnidir.

1. Veri sorumlusu

RETOOLS Profesyonel El Aletleri Ticaret Limited Şirketi
Caferağa Mah. Moda Cad. No: 42, Kadıköy / İstanbul 34710
E-posta: info@retoolsturkiye.com
KEP: retools@hs01.kep.tr

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi
• Müşteri işlem: sipariş geçmişi, sepet bilgisi, ödeme/dekont kayıtları
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum çerezleri, tarayıcı bilgisi (log kayıtları)
• İletişim: iletişim formu ve WhatsApp yazışmalarında paylaştığınız içerik

3. Verilerin işlenme amaçları

• Sipariş oluşturma, ödeme doğrulama ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri, parça uyumluluğu danışmanlığı ve şikâyet yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, muhasebe, talep halinde resmi mercilere bilgi)
• Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve teknik sorun giderme

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), meşru menfaat (m.5/2-f) ve açık rızanızın gerektiği hallerde (m.5/1) işlenmektedir.

5. Aktarım

Verileriniz; kargo firmaları, ödeme/aracı kurumlar, barındırma (hosting) sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla, amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır; yapılması halinde KVKK’ya uygun önlemler alınır.

6. Saklama süresi

Sipariş ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuat gereği en az 10 yıl; iletişim formu kayıtları 2 yıl; oturum/log verileri en fazla 1 yıl saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@retoolsturkiye.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.